Nowy lead
- Źródło
- Formularz strony
- Oferta
- Mieszkanie • 3 pokoje
- Lokalizacja
- Warszawa, Mokotów
- Pytanie
- Miejsce postojowe i czynsz
Odebrano po godzinach pracy biura
Pierwsza odpowiedź, zanim lead wystygnie.
Domuris prowadzi bezpieczną część rozmowy i oddaje agentowi gotowy kontekst.
Działa po godzinach. Nie negocjuje za agenta.
Odpowiedź z danych oferty
Dzień dobry, czy mieszkanie przy Narbutta 12 ma miejsce postojowe i jaki jest czynsz?
Tak — do lokalu przypisane jest miejsce postojowe za 45 000 zł. Czynsz administracyjny wynosi ok. 1 120 zł. Mogę też zaproponować termin oglądania.
Odpowiedź oparta wyłącznie na danych oferty
Przekazanie do agenta
Powód przekazaniaPytanie o możliwość negocjacji ceny
Gotowy kontekst rozmowy
- Preferencje klienta
- Dane oferty
- Historia rozmowy
Agent otrzymuje kontekst i podejmuje decyzję.
Jedna rozmowa, od początku do końca
Najpierw fakty. Potem człowiek tam, gdzie ma znaczenie.
Domuris nie próbuje prowadzić całej sprzedaży. Utrzymuje kontakt, odpowiada z danych biura i przygotowuje agentowi właściwy moment do wejścia w rozmowę.
20:47
Zapytanie po godzinach
Klient pyta przez formularz o mieszkanie przy Narbutta 12: miejsce postojowe, czynsz i możliwy termin oglądania.
Dane biura
Dane oferty sprawdzone
System odnajduje w ofercie cenę miejsca postojowego — 45 000 zł — oraz czynsz administracyjny około 1 120 zł.
Odpowiedź
Bezpieczna odpowiedź wysłana
Klient dostaje wyłącznie potwierdzone fakty i propozycję wolnych okien oglądania. Rezerwacja nadal czeka na decyzję agenta.
Granica AI
Ryzykowny temat zatrzymany
Gdy klient proponuje cenę niższą o 50 000 zł, Domuris nie negocjuje. Rozpoznaje temat wymagający człowieka i zatrzymuje automatyczną rozmowę.
Przekazanie
Agent dostaje gotowy kontekst
W jednym podsumowaniu widzi ofertę, zadane pytania, przekazane fakty, preferowany termin i propozycję cenową klienta.
Jasna granica automatyzacji
AI pisze. Reguły decydują. Agent zachowuje kontrolę.
Domuris odpowiada
- Dane i dostępność oferty
- Podstawowe pytania kwalifikujące
- Propozycje okien prezentacji
- Odpowiedzi zatwierdzone przez reguły biura
Agent decyduje
- Cena i negocjacje
- Kwestie prawne i umowne
- Skargi, wyjątki i trudne sytuacje
- Ostateczne potwierdzenie prezentacji
Pierwszy krok bez zobowiązania
Co pokaże audyt leadów
Wspólnie oddzielamy prostą, bezpieczną pierwszą odpowiedź od momentów, w których rozmowę powinien przejąć agent.
Mapujemy źródła leadów
Sprawdzamy, skąd przychodzą zapytania i gdzie klienci czekają na pierwszą odpowiedź.
Przechodzimy scenariusze po godzinach
Omawiamy bezpieczne odpowiedzi i przekazania bez używania danych Państwa klientów.
Układamy kontrolowany pilot
Dostają Państwo krótką rekomendację zakresu, reguł i sposobu oceny testu.
Bez drobnego druku
Najczęstsze pytania
Krótko o danych, kontroli agenta i przygotowaniu biura.
Domuris korzysta wyłącznie z danych kontrolowanych przez biuro: bazy ofert, konfiguracji biura, zatwierdzonego FAQ i bazy wiedzy. Źródłem ofert mogą być CSV, CRM, feed XML, integracja API albo dane uzupełnione ręcznie. Jeśli faktu nie ma w tych źródłach, system nie powinien go zgadywać.
Domuris zatrzymuje automatyczną odpowiedź i przekazuje rozmowę agentowi z podsumowaniem: ofertą, pytaniami klienta, potwierdzonymi faktami i powodem przekazania. Po przejęciu rozmowy przez człowieka AI nie wraca do niej bez świadomego ponownego włączenia.
Nie. Negocjacje ceny, kwestie prawne, reklamacje i prośby o kontakt z człowiekiem są przekazywane agentowi. AI może przygotować podsumowanie rozmowy, ale reguły systemu decydują, czy odpowiedź wolno wysłać.
Zaczynamy od krótkiego audytu źródeł leadów, danych ofert i scenariuszy przekazania. Na tej podstawie można przygotować ograniczony pilot: na wybranym kanale, części ofert i jasno opisanych regułach. Rozszerzenie zakresu następuje dopiero po ocenie testu przez biuro.
System rozdziela dane biur, respektuje zgody dla kanałów komunikacji i obsługuje rezygnację z kontaktu przed kolejną wysyłką. Zapisy decyzji, retencja i dostęp pracowników wspierają procedury biura; szczegółowy zakres oraz obowiązki stron opisujemy na stronie Bezpieczeństwo i RODO.
Sprawdź swój proces obsługi leadów
Zobaczmy, gdzie bezpieczna pierwsza odpowiedź może odciążyć Państwa zespół.
Umów bezpłatny audyt