Centrum zaufania Domuris zbiera informacje o danych, AI, podprocesorach, DPA, retencji i granicach automatyzacji. Najważniejsza zasada: model może przygotować odpowiedź, ale reguły systemu decydują, czy wolno ją wysłać.
Warstwa aplikacyjna i baza danych są hostowane na AWS w regionie Frankfurt (eu-central-1). AI działa przez Anthropic na AWS Bedrock lub równoważnego dostawcę uzgodnionego w DPA, a dane klientów nie są używane do trenowania modeli. SMS-y wysyła SMSAPI.pl albo operator wskazany przez biuro, e-maile serwer SMTP biura.
AI odpowiada na pytania o fakty z oferty, godziny pracy i kolejne kroki. Dopytuje, gdy klient nie podał oferty, terminu albo pytanie jest niejasne. Negocjacje ceny, prawo, podatki, reklamacje, złość klienta i prośby o człowieka zawsze przekazuje agentowi. Nie udaje agenta, nie obiecuje warunków transakcji, nie zmienia ceny i nie tworzy faktów spoza bazy biura.
System rozdziela odpowiedź na konkretne zapytanie od komunikacji marketingowej, pilnuje opt-outów i daje narzędzia do eksportu oraz usunięcia danych. Po zakończeniu testu lub umowy biuro może poprosić o eksport danych i usunięcie środowiska. Test nie oznacza zgody na newsletter ani na kontakt marketingowy poza sprawą wdrożenia.
Pytania techniczne, prawne albo dotyczące danych: security@domuris.com lub rodo@domuris.com. Przed produkcyjnym startem biura potwierdzamy DPA, podprocesorów, retencję i kanały wysyłki.
