Oferta dla biura
Zakres i wdrożenie dopasowane do procesu Twojego biura.
Najpierw sprawdzamy kanały, wolumen leadów, źródła ofert i momenty wymagające agenta. Potem przygotowujemy zakres oraz warunki współpracy.
Dopasowanie
Najpierw ustalamy, jak naprawdę pracuje biuro.
Zakres zależy od procesu, odpowiedzialności agentów i danych dostępnych przed pierwszą odpowiedzią. Liczba agentów, wolumen leadów, kanały, źródła ofert oraz wymagane integracje określają kolejność przygotowania wdrożenia.
Zakres rozmowy
Co jest potrzebne do przygotowania oferty
Biuro i zespół
Liczba agentów, oddziały oraz sposób przekazywania rozmów.
Ruch i kanały
Miesięczny wolumen leadów oraz kanały, które mają wejść do zakresu.
Oferty i wiedza
CRM, CSV, feed, API, FAQ oraz dokumenty zatwierdzane przez biuro.
Integracje
Kalendarz, skrzynka, operator SMS i inne systemy wymagające weryfikacji.
Uruchomienie
Sandbox, kontrolowany pilot albo uzgodniony etap produkcyjny.
Uruchomienie
Bezpieczny zakres przed aktywacją
Sandbox pozwala poznać przepływ na danych przykładowych. Kontrolowany pilot obejmuje tylko uzgodnione kanały, dane i scenariusze. Produkcyjne wdrożenie zaczyna się po konfiguracji, weryfikacji i uzgodnieniu odpowiedzialności.
Kanały i integracje nie są aktywowane przez samo złożenie zapytania. Każdy etap wymaga potwierdzenia zakresu przez biuro.
Ustalmy zakres dla Twojego biura
Po krótkim audycie otrzymasz proponowany zakres, kolejność uruchomienia i indywidualne warunki współpracy.